Обязательно создавайте для вашего магазина программы поддержания связи с клиентами, которые у вас что-то купили. Звоните и напоминайте им о распродажах, отправляйте им недорогие подарки, за которыми надо зайти в магазин. Касайтесь их по е-мейлу и пишите открытки поздравления с праздниками.

Тут ключевое слово — система. Знаете ли вы, что 70% клиентов не возвращаются к вам из-за того, что просто о вас забыли?

А тот факт, что привлечь новых клиентов в среднем стоит вам в 5 раз дороже, чем продать старым?

Вам необходима система и точка.